Lexware Office App: Übertragungslog
Das Übertragungslog ist eine Liste aller Belege, die von der Lexware Office App für Shopify verarbeitet wurde. Dort kannst du alle erfolgreich übertragenen Belege und Transaktionen sehen oder aber auch versuchte Übertragungen, die allerdings einen Fehler aufweisen. Hier erfährst du noch mehr über das Übertragungslog.
Inhalt:
- Übertragungslog - Allgemein
- Fehlerbehandlung
- Plus Feature: Ausgeschlossene Bestellungen
1. Übertragungslog - Allgemein
In der Lexware Office App für Shopify findest du den Übertragungslog links im Menü. Dort siehst du alle erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Übertragungen von Rechnungen, Gutschriften und Transaktionen, sowie die Shopify Auftragsnummer und die Belegnummer.
Anhand der Farbgebung der Belegnummern kannst du erkennen, welchen Status der Beleg aktuell angenommen hat:
1.1 Legende der Farbgebung für Rechnungen:
1.2 Legende der Farbgebung für Gutschriften:
1.3 Legende der Farbgebung für Transaktionen:
2. Fehlerbehandlung:
Wenn du einen Fehler angezeigt bekommst, dann klicke am besten direkt auf die Fehlerinformation. Dir wird nun der entsprechende Hilfeartikel zur Behebung des Fehlers angezeigt.
Beispiel Fehlermeldung:
Sobald der Fehler behoben wurde, kannst du den jeweiligen Beleg erneut übertragen, sodass er möglicherweise noch erstellt werden kann:
Wenn du den Fehler nicht beheben kannst, dann kontaktiere uns über den Support Button in der App. Wir nehmen uns der Sache gerne an!
3. Plus Feature: Ausgeschlossene Bestellungen
Hast du über die Rechnungseinstellungen bestimmte Bestellungen von der Rechnungs- und Gutschriftenerstellung ausgenommen, werden diese im Übertragungslog auch als solche kenntlich gemacht.
Außerdem kannst du dir unter dem Reiter Ausgeschlossen alle Bestellungen anzeigen lassen, auf die das Zutrifft. Wenn du die Belege für eine solche Bestellung doch noch erzeugen lassen möchtest, drücke einfach auf den Übertragen-Button. Dort kannst du dann wählen, ob die Rechnung, Gutschrift, Transaktion oder eine beliebige Kombination erstellt werden soll.
Noch eine Frage? Kein Problem! Kontaktiere unseren Support direkt in der Lexware Office App oder per E-Mail
