Lexware Office App: Fehlermeldung - MissingTransactionError
Wenn dieser Fehler angezeigt wird, dann kann kein Zuordnungshinweis für die Rechnung erstellt werden, da in den Bestelldaten keine Transaktionsnummer hinterlegt ist. Unsere App benötigt diese Nummer, um eine in Shopify erfasste Zahlung (Transaktion) eindeutig einer Bestellung zuordnen zu können. Die Zuordnungshinweise, welche unsere App aus diesen Daten erstellt, helfen Lexware Office, die Rechnungen den korrespondierenden Zahlungen zuzuordnen.
Gründe für eine fehlende Transaktionsnummer
Die Transaktionsnummer kann aus unterschiedlichen Gründen fehlen:
- Wenn eine manuelle Zahlungsmethode verwendet wird und die Zahlung bei Bestelleingang noch nicht abgeschlossen ist, wird in den Daten erst eine Transaktionsnummer erfasst, wenn der Vorgang abgeschlossen wurde. In einem solchen Fall kann der Fehler aus dem Log neu übertragen werden, sobald die Zahlung verarbeitet wurde.
- Die Bestellung wird über eine App angelegt oder anderweitig Importiert und ohne Transaktionsdaten angelegt.
- Die Zahlung erfolgt außerhalb von Shopify und wird in Shopify nicht erfasst.
Sollte dir der Fehler bei Bestellungen auffallen, in denen keine Transaktion vorhanden ist und deshalb auch kein Zuordnungshinweis erstellt werden kann, melde dich gerne bei uns im Support, damit wir den Fehler aus deinem Log entfernen können.
Noch eine Frage? Kein Problem! Kontaktiere unseren Support direkt in der Lexware Office App oder per E-Mail
