lexoffice Integration: Es werden keine Rechnungen erstellt

Du hast die lexoffice App für Shopify installiert und aus irgendeinem Grund werden keine Rechnungen erstellt bzw. an lexoffice übertragen? In den meisten Fällen liegt die Ursache tatsächlich in den Einstellungen. Hier erfährst du welche Punkte du überprüfen solltest, um den Fehler zu beseitigen.

Inhalt:

1. Plan aktiv?
2. App verbunden?
3. Rechnung & Gutschriften erstellen aktiviert?
4. Fehlermeldungen im Übertragungslog

1. Plan aktiv?

Prüfe in der lexoffice App, ob der monatliche Autosync Plan aktiv ist. Dies siehst du direkt auf dem Dashboard nach dem öffnen der App.

Wenn dein Plan nicht aktiv ist, dann aktiviere ihn zunächst:

1. Klicke auf "Plan verwalten"
2. Klicke beim lexoffice Autosync Plan auf "Plan aktivieren"
3. Genehmige die monatliche Zahlung

2. App verbunden?

Prüfe ob die App mit deinem lexoffice Account verbunden ist. Dies kannst ebenfalls auf dem Dashboard erkennen.

Wenn die App nicht verbunden ist, dann verbinde sie mit deinem lexoffice Account:

1. Klicke auf "Jetzt verbinden"
2. Mit bestehendem lexoffice Account anmelden
3. Auf "Zugriff genehmigen" klicken

3 . Rechnung & Gutschriften erstellen aktiviert?

Prüfe, ob die Haken zum Erstellen von Rechnungen und Gutschriften aktiviert ist.

1. Navigiere in die "Einstellungen"
2. Klicke auf "Rechnungen"
3. Überprüfe die Aktivierung der Funktion
4. Passe die Einstellungen ggf. an

4. Fehlermeldungen im Übertragungslog

Es kann sein, dass die Belege aus den unterschiedlichsten Gründen im Fehlerlog landen. Überprüfe diesen daher regelmäßig:

Sollten Fehlermeldungen vorhanden sein, dann klicke gerne auf die jeweilige Meldung. Dort erhältst du dann weitere Hilfe zur Lösungsfindung.

Hat alle dies nicht geholfen, du hast keine Lösung für den Fehler gefunden oder hast du noch eine Frage? Kein Problem! Kontaktiere unseren Support direkt in der lexoffice App

Wir freuen uns auf dich!

Dein Eshop Guide Team