Lexware Office App: Gutschrift wird bei erfolgter Transaktion erstellt

Dieser Error wird dir angezeigt, wenn die Transaktion zu der Gutschrift noch nicht erfolgt ist. Die Gutschrift wird dann erstellt, sobald die Transaktion erfolgreich war.

Hintergrund

Shopify Payments führt Rückerstattung nicht umgehend aus, sondern benötigt eine gewisse Zeit für die Verarbeitung der Erstattung. Diese Verarbeitung kann aktuell zwischen 24h und 10 Tagen liegen.

Dies tritt vor allem bei Shopify Payments auf, dies kann aber auch bei anderen Zahlungsanbietern auftreten.

Handling in der Lexware Office App

Sobald die App erkennt, dass es eine Gutschrift gibt, zu der die Transaktion aber noch nicht erfolgt ist, wird ein entsprechender Hinweis im Übertragungslog angezeigt.

An dieser Stelle ist keine Aktion von dir erforderlich. Die Gutschrift wird automatisch erstellt, wenn die App erkennt, dass die Rückzahlung erfolgt ist.

Noch eine Frage? Kein Problem! Kontaktiere unseren Support direkt in der Lexware Office App oder per E-Mail

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Dein Eshop Guide Team