Lexware Office App: Konto abgelaufen bzw. keine erforderliche Berechtigung
In deinem Übertragungslog erscheint einer der folgenden Fehler:
Dieser Fehler wird immer dann angezeigt, wenn dein Lexware Office Konto nicht die nötigen Voraussetzungen für die eingehenden Aufträge erfüllt.
Inhalt:
- Allgemein
- Sonderfälle (OSS, Versand an EU- & Drittländer, etc.)
- Finanzbuchhaltung
1. Allgemein
Lexware Office bietet vier verschiedene Tarife an, die preislich gestaffelt immer mehr Leistung bieten. Um die Lexoffice App für Shopify nutzen zu können, ist mindestens der Tarif M erforderlich.
Wichtig: Wenn du den Tarif S gebucht hast, musst du zwingend ein Upgrade mindestens auf den Tarif M durchführen! Weitere Informationen zu den Tarifen erhältst du hier.
2. Sonderfälle (OSS, Versand an EU- & Drittländer, etc.)
Wie so oft im Leben, gibt es auch bei diesem Thema gewisse Ausnahmen. Der Tarif M bietet zwar die grundlegenden Funktionen, um deutsche Rechnungen zu produzieren, jedoch kommt auch dieser irgendwann an seine Grenzen. Möchtest du international, sowohl in die EU als auch in Drittländer versenden oder erstellt Belege in englischer Sprache, so eignet sich ausschließlich der Tarif XL.
Wichtig: Wenn du den Tarif S, M oder L gebucht hast, musst du zwingend ein Upgrade auf den Tarif XL durchführen! Weitere Informationen zu den Tarifen erhältst du hier.
3. Finanzbuchhaltung
Solltest du unsere Funktion der "Synchronisation der Zahlungsdaten" nutzen, so ist es erforderlich, dass der mit der App verbundene Lexware Office Benutzer alle nötigen Berechtigungen besitzt.
Erforderliche Berechtigungen:
- Belege, Kontakte & Produkte
- Finanzbuchhaltung
- Administration
Wichtig: Für das Anlegen von Zahlungen und Transferkonten ist mindestens die Berechtigungen "Belege, Kontakte & Produkte" und "Finanzbuchhaltung" notwendig. "Administration" ist optional, aber sollte im besten Fall auch vergeben werden.
Erneute Übertragung
Wenn du alle Punkte gecheckt und Korrekturen vorgenommen hast, dann kannst du die Belege erneut übertragen:
- Navigiere in der App zum "Übertragungslog"
- Markiere alle Belege mit diesem Fehler
- Klicke auf "Erneut Übertragen"
Noch eine Frage? Kein Problem! Kontaktiere unseren Support direkt in der Lexware Office App oder per E-Mail
